Elitfotbollspubliken i Sverige nöjda med upplevelsen

21 JANUARI, 2019 kl 11:14

Elitfotbollspubliken i Sverige nöjda med upplevelsen

Foto: JÖRGEN JARNBERGER / BILDBYRÅN / Kod JJ / Cop 112
Foto: JÖRGEN JARNBERGER / BILDBYRÅN / Kod JJ / Cop 112

Svensk Elitfotboll har under hösten utvärderat Allsvenskans och Superettans publikupplevelser och tagit fram ett så kallat Nöjd-kund index (NKI) för svensk elitfotboll. Indexet visar att en klar majoritet av alla som går på elitfotboll i landet är nöjda med upplevelsen.

Det är en stor kartläggning av elitfotbollens upplevelse som gjorts. Förutom en analys av upplevelsen och framtagande av NKI-modell så har det även genomförts en statistisk analys av drivkrafter och barriärer för att gå på fotboll.

Undersökningen visar att 84% av alla som går på allsvensk fotboll och 78% av alla som går på Superettan är nöjda med totalupplevelsen.

Undersökningen är genomförd av Upplevelseinstitutet på uppdrag av Svensk Elitfotboll. Den är genomförd via webbintervjuer med ett urval av klubbarnas publik.Undersökningen har fokuserat på tre punkter.

  • Upplevelseanalys – utvärdering av evenemanget i samband med match
  • NKI – modell för publikutvärdering inom Svensk Elitfotboll
  • Drivkrafter och barriärer till att gå på match (befintlig publik)

 

Respondenterna har blivit tillfrågade hur de upplever matcher i den serie de följer, utifrån en rad olika parametrar såsom; helhetsomdömet, enkelhet, information, tillgänglighet, logistik, flöde, välkomnande, service, renlighet, åskådarplatser, möjlighet att ge feedback och mycket mer.

Högst snittbetyg per klubb vad gäller upplevelsen i Allsvenskan toppades 2018 av BK Häcken, före Hammarby och AIK. I Superettan toppade Degerfors, före Falkenberg och Helsingborg.

Allra flest som skulle rekommendera andra att gå på matcher i Allsvenskan är Hammarbys supportrar, följt av AIK:s och BK Häckens. I Superettan är Degerfors supportrar mest benägna att rekommendera andra, följt av Falkenbergs och Helsingborgs supportrar.

Undersökningen kan sammanfattas som följer:

  • NKI hamnar på klart godkända nivåer både för Allsvenskan (68,0) och Superettan (67,0)
  • Enligt SCB-benchmark är 55-74 = nöjda besökare
  • Målet för Svensk Elitfotboll bör vara 75,0 vilket känns rimligt och utgör nivån för ”mycket nöjda” kunder.

 

– Undersökningen ger klubbarna ett viktigt underlag i sitt strategiarbete på evenemangssidan, och kommer följas upp årligen för att mäta effekterna av deras utveckling, säger Kaveh Sarvari, ansvarig evenemangsutveckling på Svensk Elitfotboll.

För mer information om undersökningen, kontakta kaveh.sarvari@svenskelitfotboll.se eller din elitförening.

Fler nyheter

IMG_6488

”Vem är man nu när fotbollen inte finns?”

Tre före detta elitspelare i fotboll tog under försommaren examen från Management Diploma for Athletes – en skräddarsydd utbildning av Cruyff Institute… Läs mer

Foto: Peter Holgersson / BILDBYRÅN / Cop 102

Svensk Elitfotboll närvarar i Almedalen i sommar

Personal från Svensk Elitfotboll åker i sommar till Visby för att närvara under politikerveckan i Almedalen. Tanken är att nätverka… Läs mer

Goitom Larsson art

Lottat för de svenska lagen i Europa

De första kvalrundorna till Champions League och Europa League är lottade. AIK, Malmö FF och IFK Norrköping har fått sina första… Läs mer

JGh83XQE

Svensk fotboll eniga i kritiken mot polisens orimliga tillståndskrav

Svenska Fotbollförbundet (SvFF) och Svensk Elitfotbolls (SEF) styrelser har haft möte i helgen för att diskutera polisens nya strategi, med hårdare… Läs mer

Domare Stefan Johannesson under fotbollsmatchen i Allsvenskan mellan Helsingborg och Djurgården den 6 maj 2019 i Helsingborg.
Foto: Petter Arvidson / BILDBYRÅN / kod PA / 92292

Förändringar i regler efter sommaruppehållet

När Allsvenskan startar om igen efter uppehållet så finns det en del förändringar att hålla koll på. Det är små… Läs mer

Foto: Krister Andersson / Bildbyrån / Kod KA / Cop 147

Superettans omgångar 23-28 fastställda

Höstens omgångar för spelet i Superettan är nu fastställda och publicerade. Omgång 29-30 att fastställas senast åtta veckor innan aktuell… Läs mer

Bröndby IF vinner första upplagan av Nordic Masters. Foto: Dreamhack Summer

Silver för Örebro SK i Nordic Masters

Örebro SK tog revansch på Malmö FF för finalförlusten i eAllsvenskan men åkte på ny finalförlust i Nordic Masters. Danska… Läs mer

Foto: Krister Andersson / BILDBYRÅN / Kod KA / Cop 147

Allsvenskans omgång 23-28 fastställda

Höstens omgång 23-28 för Allsvenskan är fastställda. Några av matcherna kan komma att påverkas beroende på sommarens kval till Europaspelet. AIK:s… Läs mer

ea

Malmö FF och Örebro SK försvarar Sveriges färger i Nordic Masters

I helgen avgörs Nordic Masters – turneringen där de bästa eSportlagen i Sverige, Norge och Danmark gör upp om titeln…. Läs mer

IMG_6416

Organisatorisk utveckling på klubb- och liganivå i samarbete med Handelshögskolan

Klubbarna i Allsvenskan och Superettan genomgår tillsammans med ligaorganisationen Svensk Elitfotboll just nu en utvecklingsresa från kansli till sportkontor. En… Läs mer

Foto: Kenta Jönsson / BILDBYRÅN / Cop 210

Spelmissbruk ett växande problem inom idrotten

En studie från Centrum för psykiatriforskning vid Karolinska Institutet visar att spela om pengar är en del av vardagen för… Läs mer

pressmeddelande-kopia-633x331

Svensk Elitfotboll söker ekonomiassistent

Trivs du i en roll med många varierande arbetsuppgifter? Är du gymnasieutbildad eller motsvarande inom företagsekonomi? Då kan det vara… Läs mer

Foto: Henke Rossö

Prispengar till mentorprogram och till kampanj mot mobbning

Vinnarna av Månadens spelare i Allsvenskan och Superettan för maj månad skänker sina prispengar från Svenska Spel till AIK:s Mentorprogram… Läs mer

IMG_6337

Klubbarnas kommunikationsansvariga träffades för första gången

De ansvariga för kommunikation i klubbarna träffades för en tvådagarskonferens med syfte att lära känna varandras sätt att arbeta och… Läs mer

Skärmavbild 2019-06-06 kl. 11.34.43

”En exceptionell person har gått bort”

En av svensk fotbolls största, kanske den allra största, har gått bort. I en video med intervjuer gjorda av AIK:s Sportlib… Läs mer

Foto: Niklas Larsson / BILDBYRÅN / kod NL / 43847

Tyst minut för att hedra Lennart Johansson

Samtliga matcher i helgens omgång av Superettan kommer att innehålla en tyst minut för att hedra Lennart Johansson. Svensk fotboll… Läs mer

IMG_6368 (kopia)

Vila I Frid Lennart Johansson – 1929-2019

Svensk fotboll har sorg. Lennart Johansson, en av svensk fotbolls allra största har den 4 juni gått bort efter en… Läs mer

Anders Wikström informerade senast under sommarens Gothia Cup om riskerna och farorna med matchfixning

Gothia Cupungdomar utbildas i farorna med matchfixning

Svensk Elitfotbolls och Svenska Spels gemensamma resurs mot matchfixning föreläser och utbildar ungdomar i Gothia Cups 17-årsturneringar för tredje året… Läs mer

pressmeddelande (kopia)

Allsvenskan och Superettan motsätter sig förändringsförslagen för UEFA:s klubblagstävlingar från 2024 och framåt

Föreningen Svensk Elitfotboll, och de 32 klubbarna i ligorna Allsvenskan och Superettan motsäger sig de nya förslagen för UEFA:s internationella klubblagstävlingar… Läs mer

pressmeddelande-kopia-633x331

Allsvenskan and Superettan rejects the UEFA club competitions proposals

Swedish Professional Football Leagues and the 32 clubs in the Allsvenskan and Superettan leagues rejects the new proposals for the… Läs mer