Evenemangsutvecklingsrådet: Vad är en nöjd besökare?

17 AUGUSTI, 2018 kl 08:59

Evenemangsutvecklingsrådet: Vad är en nöjd besökare?

IMG_2988

När Svensk Elitfotbolls nystartade Evenemangsutvecklingsråd samlades för första gången så lades en stor vikt på att fastställa vad en nöjd besökare på en fotbollsarena egentligen är.
– Vi gjorde en övning tillsammans för att fastställa vad som kännetecknar en nöjd besökare. Det är ett underlag vi ska använda för att ta fram elitfotbollens NKI (nöjdkundindex) , säger Kaveh Sarvari, ansvarig för Evenemangsutveckling på Svensk Elitfotboll.

Bakgrunden är att företaget United Minds år 2016, på uppdrag av Svensk Elitfotboll, tog fram en framtida evenemangsstrategi för elitfotbollen.

– Den syftar till att sätta besökaren i centrum och därigenom öka antalet besökare på våra fotbollsarenor, öka intäkterna och bidra till nöjdare besökare.

För att kunna mäta och följa upp besökarnas nöjdhet över tid identifierade företaget behovet av en central publikundersökning.

– Vi är i begynnelsen av det arbetet och kommer att göra en s.k. nollmätning under hösten för att se över hur vi ligger till i de olika klubbarna. För att uppnå målet om ökad nöjdhet bland besökare behöver resultatet följas och mätas över tid.

Kaveh poängterar däremot att det är viktigt att ge klubbarna möjlighet att anpassa undersökningen utifrån sina egna lokala förutsättningar.

– Alla klubbar är unika och har sina egna målgrupper och arbetsmetoder. Därför kommer det bli viktigt att klubbar själva får addera den klubbspecifika anpassningen i undersökningen. Vi kommer att titta på det framöver, menar Kaveh Sarvari.

Evenemangsutvecklingsrådet bilades i våras för att Svensk Elitfotboll skulle kunna ta hjälp av klubbarnas expertis i hur elitfotbollen gör sina evenemang mer välkomnande, trygga, säkra och stämningsfulla. De medverkande i Evenemangsutvecklingsrådet kommer från klubbar i både Allsvenskan och Superettan och ska tillsammans med Kaveh Sarvari träffas ett antal gånger per år för att bidra till hur svenska elitfotbollsarrangemang kan och ska utvecklas.

De som ingår i Evenemangsutvecklingsrådet är Josefine van Ginhoven, IFK Göteborg, Oscar Therén, IF Brommapojkarna, Tomas Af Geijerstam, Djurgårdens IF, Frederik Ericsson, Helsingborgs IF, Gustav Oskarsson, AFC Eskilstuna och Sebastian Lagrell, Jönköpings Södra.

Konferensen som hölls i Göteborg var den första för Evenemangsutvecklingsrådet sedan bildandet.

Utöver funderingar om vad som är en nöjd besökare så ägnades konferensdagen med Evenemangsutvecklingsrådet också till att diskutera framtida evenemangskonferenser, klubb- och arenabesök samt att diskutera en konceptet ”Veckans Match” som lanserades 2013.

Fler nyheter

F25A0019[1] (kopia)

Elva miljoner kronor till elitfotbollen från Svenska Spels Gräsroten

Medlemsklubbarna i Svensk Elitfotboll delar på elva miljoner kronor när Svenska Spel delar ut 50 miljoner kronor till svensk ungdomsidrott. … Läs mer

aik-fotbollsgalan

Mästarna AIK uppmärksammade på Fotbollsgalan – Andreas Granqvist blev årets back

Ett drygt dygn efter att AIK säkrat klubbens tolfte SM-guld var laget på plats och uppmärksammades på Fotbollsgalan. Henok Goitom… Läs mer

yllLqtG4

Så spelas kvalet till Allsvenskan och Superettan

Säsongen är över sånär som på tre dubbelmöten som avgör vilka lag som spelar i Allsvenskan respektive Superettan 2019. Här… Läs mer

Fotboll, Allsvenskan, Kalmar - AIK

Allsvenskan och Superettan färdigspelade – AIK Svenska Mästare

AIK är svenska mästare i fotboll säsongen 2018. I den sista avgörande matchen besegrades Kalmar med 1-0 på bortaplan och… Läs mer

vinnare sef-webben okt (kopia)

Paulinho historisk Månadens spelare i Allsvenskan

BK Häckens brasse Paulinho vinner Månadens spelare i Allsvenskan i oktober. Paulinho blir därmed den förste spelaren att vinna utmärkelsen… Läs mer

IMG_3937 (kopia)

Hammarby genomförde Karriärdag för att hjälpa arbetslösa

Ett 80-tal förväntansfulla ungdomar samlades på innerplan på Tele2 Arena i Stockholm för att vara del av den dag som… Läs mer

Fotboll, Allsvenskan, Dalkurd - GIF Sundsvall

Dalkurd får stort publikstöd i den avslutande matchen

Dalkurd får oväntad publikhjälp i den avslutande bortamatchen mot GIF Sundsvall i Allsvenskan. 1000 kurder har bjudits in och kommer… Läs mer

puff FB-storlek (kopia)

Spelarna som kan bli prisade på Allsvenskans Stora Pris

Säsongen går mot sitt slut och juryn har sagt sitt – här är samtliga kandidater som på direktsända Allsvenskans Stora… Läs mer

sef

Svensk Elitfotboll söker en projektanställd kontorsassistent för en allmän visstidsanställning under 6 månader

Under perioden 1 december och ett halvår framåt söker Svensk Elitfotboll en kontorsassistent som stöttar driften med allt från försäljning… Läs mer

nominerade sociala medier oktober (kopia)

De kan bli Månadens spelare i Allsvenskan i oktober

En enda omgång återstår av säsongen 2018 och det är dags att utse den sista Månadens spelare för året. Här… Läs mer

181104 Hammarbys supportrar med ett halsdukshav på Tele2 Arena under fotbollsmatchen i Allsvenskan mellan Hammarby och Häcken den 4 november 2018 i Stockholm. 
Foto: Andreas L Eriksson / Bildbyrån / kod AE / Cop 106

Historisk publiktillströmning under näst sista omgången

Den näst sista omgången av Allsvenskan bjöd på en av tidernas största publikfester. Inför den sista omgången av ligan så… Läs mer

181104 Hammarbys supportrar med ett halsdukshav på Tele2 Arena under fotbollsmatchen i Allsvenskan mellan Hammarby och Häcken den 4 november 2018 i Stockholm. 
Foto: Andreas L Eriksson / Bildbyrån / kod AE / Cop 106

Historical amount of spectators in Stockholm in Allsvenskan

In the second last round of Allsvenskan one of the largest amount of spectators in history took place in Stockholm. Before the… Läs mer

1.kennedy

Bilder: Mäktiga hyllningar till stora profiler

Hammarbys Kennedy Bakircioglu, IFK Göteborgs Tobias Hysén samt Andreas Johansson och Daniel Sjölund i IFK Norrköping gjorde under söndagen sina… Läs mer

MMT7HyiS

Thelin och Hysén prisade av domarna

Elitdomareklubben presenterar vinnarna till sina utmärkelser Årets ledare och Åres spelare i samband med avslutningen av Allsvenskan. 2018 års vinnare är… Läs mer

presentationsbild_sfl_logga (kopia)

Följ Svenska Futsalligan med SFL Live

Svenska Futsalligan (SFL) tar kliv för varje dag som går. Nyligen introducerades ligans logotyp och typsnitt, ett viktigt led i… Läs mer

malmo-orebro-jubel

Malmö FF först till 1000 allsvenska segrar

Malmö FF skrev historia under torsdagen då 4-0-segern mot Örebro SK blev lagets 1000:e vinst i Allsvenskan. Regerande svenska mästarna… Läs mer

presentationsbild_sfl_logga (kopia)

Ny grafisk profil och egen logotyp till Svenska Futsalligan

Den nyligen startade Svenska Futsalligan (SFL) får för första gången en egen logotype och ett eget typsnitt. Allt för att… Läs mer

ymTGAAn7

Malmö FF och Kalmar FF på internationell lista

Svenska Malmö FF och Kalmar FF finns båda med på en internationell lista över talangutveckling. CIES Football Observatory har med… Läs mer

litenDSC00136

IK Sirius anordnade Karriärdag i Uppsala

IK Sirius anordnade sin första Karriärdag i Uppsala. Karriärdagen gick av stapeln i Gottsunda, i ett samarbete mellan Sirius Fotboll, Arbetsförmedlingen… Läs mer

Skärmavbild 2018-10-28 kl. 07.01.24

Tipselit: Utmaningen

I del tre av vår miniserie om svensk talangutveckling så tittar vi närmare på hur det gått för spelare som… Läs mer