Evenemangsutvecklingsrådet: Vad är en nöjd besökare?

17 AUGUSTI, 2018 kl 08:59

Evenemangsutvecklingsrådet: Vad är en nöjd besökare?

IMG_2988

När Svensk Elitfotbolls nystartade Evenemangsutvecklingsråd samlades för första gången så lades en stor vikt på att fastställa vad en nöjd besökare på en fotbollsarena egentligen är.
– Vi gjorde en övning tillsammans för att fastställa vad som kännetecknar en nöjd besökare. Det är ett underlag vi ska använda för att ta fram elitfotbollens NKI (nöjdkundindex) , säger Kaveh Sarvari, ansvarig för Evenemangsutveckling på Svensk Elitfotboll.

Bakgrunden är att företaget United Minds år 2016, på uppdrag av Svensk Elitfotboll, tog fram en framtida evenemangsstrategi för elitfotbollen.

– Den syftar till att sätta besökaren i centrum och därigenom öka antalet besökare på våra fotbollsarenor, öka intäkterna och bidra till nöjdare besökare.

För att kunna mäta och följa upp besökarnas nöjdhet över tid identifierade företaget behovet av en central publikundersökning.

– Vi är i begynnelsen av det arbetet och kommer att göra en s.k. nollmätning under hösten för att se över hur vi ligger till i de olika klubbarna. För att uppnå målet om ökad nöjdhet bland besökare behöver resultatet följas och mätas över tid.

Kaveh poängterar däremot att det är viktigt att ge klubbarna möjlighet att anpassa undersökningen utifrån sina egna lokala förutsättningar.

– Alla klubbar är unika och har sina egna målgrupper och arbetsmetoder. Därför kommer det bli viktigt att klubbar själva får addera den klubbspecifika anpassningen i undersökningen. Vi kommer att titta på det framöver, menar Kaveh Sarvari.

Evenemangsutvecklingsrådet bilades i våras för att Svensk Elitfotboll skulle kunna ta hjälp av klubbarnas expertis i hur elitfotbollen gör sina evenemang mer välkomnande, trygga, säkra och stämningsfulla. De medverkande i Evenemangsutvecklingsrådet kommer från klubbar i både Allsvenskan och Superettan och ska tillsammans med Kaveh Sarvari träffas ett antal gånger per år för att bidra till hur svenska elitfotbollsarrangemang kan och ska utvecklas.

De som ingår i Evenemangsutvecklingsrådet är Josefine van Ginhoven, IFK Göteborg, Oscar Therén, IF Brommapojkarna, Tomas Af Geijerstam, Djurgårdens IF, Frederik Ericsson, Helsingborgs IF, Gustav Oskarsson, AFC Eskilstuna och Sebastian Lagrell, Jönköpings Södra.

Konferensen som hölls i Göteborg var den första för Evenemangsutvecklingsrådet sedan bildandet.

Utöver funderingar om vad som är en nöjd besökare så ägnades konferensdagen med Evenemangsutvecklingsrådet också till att diskutera framtida evenemangskonferenser, klubb- och arenabesök samt att diskutera en konceptet ”Veckans Match” som lanserades 2013.

Fler nyheter

42435646_280473512789548_6009504513847721984_n

Discovery sänder från Svenska Futsalligan 2018/2019

Svenska Futsalligan (SFL) har tagit flertalet kliv framåt inför säsongen. Nu står det klart att Discovery tv-sänder tio av matcherna… Läs mer

Skärmavbild 2018-05-15 kl. 13.59.53

Fotboll för halva priset under oktober

Upplev fotboll när den är som bäst – på plats. Som kund hos Svenska Spel får du gå på fotboll… Läs mer

BB170417AE035

Rekordpublik att vänta till Friends arena

Derbyt mellan AIK och Hammarby i Allsvenskan väntas locka 49 115 åskådare till Friends arena i Solna. En publiksiffra som… Läs mer

IMG_0185

DHL Express lockade folk till match med Örebro SK

Allsvenskans nya officiella partner, tillika namnpresentatör, DHL Express aktiverade sig i samband med Örebro Airport Day och passade på att… Läs mer

Fotboll, Allsvenskan, Hammarby - Djurgården

Två års tillträdesförbud efter derbyincidenten

Personen som kastade bengalen i derbyt mellan Hammarby och Djurgården får efter att ha blivit identifierad två års tillträdesförbud från… Läs mer

Fotboll, Träningsmatch, Djurgården - Vålerengen

Henrik Berggren ny Operativ chef på Svensk Elitfotboll

Svensk Elitfotboll anställer en Operativ chef. Henrik Berggren, tidigare VD i Djurgården Fotboll ansluter efter att ha bestämt sig för att hans tid… Läs mer

Futsal, Svenska Futsalligan Södra, GAIS Futsal - IFK Göteborg Futsal

SFL-klubbarna utbildas i riskerna med matchfixning

Svensk Elitfotbolls och Svenska Spels resurs mot matchfixning, Anders Wikström, har under snart tre års tid åkt runt bland elitklubbarna… Läs mer

sef

Föreningen Svensk Elitfotboll söker en Sportchef

Föreningen Svensk Elitfotboll (SEF), är en intresseorganisation för fotbollsklubbarna i Allsvenskan och Superettan. Vår Sportchef, Stefan Lundin, går nu i pension… Läs mer

sef

Swedish Elite Football is looking for a Sports Director

Swedish Elite Football (SEF) is the association of all football clubs in the two top tiers of Swedish football Allsvenskan… Läs mer

C57A9719 (kopia)

Sverige satsar på tredje gången gillt i Skandinaviska Mästerskapen

Under två helger i november och december avgörs för tredje året i följd de Skandinaviska Mästerskapen för U18-lag i Prioritet… Läs mer

Paulinho tillsammans med Jeja Svensson, Svensk Elitfotboll, under utnämnandet till Månadens spelare i Allsvenskan i augusti.

Paulinho skänker vinstpengar till förebyggande arbete mot psykisk ohälsa

I augusti månad utsågs BK Häckens brasse Paulinho till Månadens spelare i Allsvenskan. Nu skänker han vinstpengarna som delas ut… Läs mer

Skärmavbild 2018-09-14 kl. 13.59.37

Hammarby drar igång satsning på Samhällsmatchen

Hammarby IF sjösätter klubbens största samhällsengagemang någonsin. I satsningen Samhällsmatchen vill Hammarby förstärka sina band till staden och invånarna i södra… Läs mer

Futsal, Svenska Futsalligan Södra, GAIS Futsal - IFK Göteborg Futsal

Svenska Futsalligans spelschema för 2018/2019

Spelschemat för SFL är spikat. Säsongen inleds den 12 oktober med mötet Torslanda IK – Borås AIK och och avslutas sedan… Läs mer

blogg_svenskafutsalligan.se (kopia)

Svenska Futsalligan får egen hemsida och bevakning

Hösten 2017 togs det historiska beslutet att Svensk Elitfotboll (SEF) och Svenska Futsalligan (SFL) skall samverka för att utveckla den… Läs mer

IMG_3272 (kopia)

”Rikta pengar till utveckling av klubbarna och ligorna”

Klubbchefer och Sportchefer från Allsvenskans och Superettans alla 32 medlemsföreningar bjöds in till konferens i Spanien för att diskutera elitfotbollens framtid… Läs mer

IMG_3272 (kopia)

”Target money for the development of clubs and leagues”

Club Managers and Sports Directors from all 32 clubs in Allsvenskan and Superettan were invited to a conference in Spain to… Läs mer

hacken-abrahamsson-norrkoping

Fastställda avsparkstider i omgång 29-30

Den näst sista och sista omgången i Allsvenskan är nu fastställda. Säsongen avslutas med att alla matcher i omgång 30… Läs mer

superettan artikel

Tider spikade för två sista omgångarna

Nu har datum och tider fastställts för de två sista omgångarna i Superettan. Lördagen den 10 november klockan 16 avslutas… Läs mer

Fotboll, Allsvenskan, upptaktsträff 2015

Stefan Lundin slutar sin tjänst på Svensk Elitfotboll

Stefan Lundin slutar sin tjänst som Sportdirektör på Svensk Elitfotboll och lägger efter ett liv i fotbollens tjänst skorna på hyllan… Läs mer

EmmaAsp (kopia)

GIF Sundsvalls supporterförening Patronerna får ny ordförande

Emma Asp blir den tredje ordföranden genom tiderna i GIF Sundsvalls supporterförening Patronerna, och den första kvinnan på posten.  –… Läs mer