Event development: What is a satisfied visitor?

17 AUGUSTI, 2018 kl 08:58

Event development: What is a satisfied visitor?

IMG_2988

When the new Event Development Council of Swedish Elite Football gathered for the first time, the focus was to determine what a satisfied visitor to a football arena really is.
”We did an exercise together to determine what characterizes a satisfied visitor. We are trying to develop the elite football NKI (Satisfactory Customer Index)”, says Kaveh Sarvari, Event Manager at the Swedish Elite Football.

The background is that the company United Minds back in 2016, on behalf of Swedish Elite Football, presented a future event strategy for Swedish elite football.

”It aims to put the visitor in the center and thereby increase the number of visitors to our football arenas, and also increase the revenue and contribute to more satisfied visitors”, says Kaveh Sarvari.

In order to measure and monitor visitor satisfaction over time, the company identified the need for a central public survey.

”We are at the beginning of that work and will make a so-called zero measurement during the fall to review how we stand in different clubs. In order to achieve the goal of increased satisfaction among visitors, the result needs to be followed and measured over time.”

Kaveh points out, however, that it is important to allow clubs to adapt the survey based on their own local conditions.

”All clubs are unique and have their own target groups and working methods. Therefore it will be important that clubs themselves get the club-specific adaptation in the survey”, says Kaveh Sarvari.

The Event Development Council was created this spring to help Swedish Elite Football by the use of the club expertise in how to make the elite football to create a sad and secure environment at the arenas. The participants in the Event Development Council comes from clubs in both Allsvenskan and Superettan and will together with Kaveh Sarvari meet a number of times a year to contribute to how Swedish elite football arrangements can and should be developed.

Those included in the Event Development Council are Josefine van Ginhoven, IFK Göteborg, Oscar Therén, IF Brommapojkarna, Tomas Af Geijerstam, Djurgårdens IF, Frederik Ericsson, Helsingborg IF, Gustav Oskarsson, AFC Eskilstuna and Sebastian Lagrell, Jönköping Södra.

The conference held in Gothenburg was the first for the Event Development Council since its establishment.

Fler nyheter

Foto: JÖRGEN JARNBERGER / BILDBYRÅN / Kod JJ / Cop 112

Elitfotbollspubliken i Sverige nöjda med upplevelsen

Svensk Elitfotboll har under hösten utvärderat Allsvenskans och Superettans publikupplevelser och tagit fram ett så kallat Nöjd-kund index (NKI) för… Läs mer

landslaget-thern-jubel

Januariturnén gav fin erfarenhet till allsvenska spelare

15 allsvenska spelare fick representera Sveriges A-landslag under januariturnén i Doha, Qatar. Av dessa så svarade IFK Norrköpings Simon Thern… Läs mer

Foto: Nils Jakobsson / BILDBYRÅN / kod NJ / 74273

Upptaktsträffarna – De officiella startskotten för Allsvenskan och Superettan

Datum, plats och tid för Allsvenskans och Superettans Upptaktsträffar är fastställda. Allsvenskans Upptaktsträff kommer att äga rum på Clarion Hotel… Läs mer

Hammarby genomförde under hösten 2018 sin första Karriärdag

Nära 200 unga utan jobb medverkade på Karriärdagarna

IK Sirius, Hammarby IF och Malmö FF lockade tillsammans nära 200 unga arbetslösa under sina Karriärdagar under hösten. Målsättningen är… Läs mer

julkort-SEF-3 (kopia)

Svensk Elitfotboll önskar God Jul och Gott Nytt År

Foto: Jonathan Näckstrand / BILDBYRÅN / Cop 94

Spelschemat för Allsvenskan fastställt

Omgångarna 1-10 av Allsvenskan är nu fastställda. Detta sedan klubbar och övriga intressenter sagt sitt. Förra veckan presenterades spelordningen för… Läs mer

BANNER_LIAISE-1024x411

LIAISE-projektet pratade säkerhet och service under möte i Bulgarien

Deltagare från hela Europa samlades i Sofia i Bulgarien för en LIAISE workshop på temat säkerhet, trygghet och service. Sverige… Läs mer

180222 Östersunds Jamie Hopcutt och Arsenals Henrikh Mkhitaryan under fotbollsmatchen i Europa League mellan Arsenal och Östersund den 22 februari 2018 i London. 
Foto: Andreas L Eriksson / Bildbyrån / kod AE / Cop 106

Drygt nio miljoner kronor till 2017 års allsvenska klubbar

Klubbarna som spelade i Allsvenskan 2017 får dela på 914 000 Euro när UEFA delar ut sin årliga Solidarity Payment…. Läs mer

180616 Örgrytes Gustav Ludwigson under fotbollsmatchen i Superettan mellan Örgryte och Norrby den 16 juni 2018 i Göteborg.
Foto: Michael Erichsen / BILDBYRÅN / Cop 89

Spelschemat för Superettan fastställt

Omgångarna 1-17 av Superettan är nu fastställda. Detta sedan klubbar och övriga intressenter sagt sitt. Förra veckan presenterades spelordningen för… Läs mer

IFK Göteborgs supportrar inför fotbollsmatchen i Allsvenskan mellan Hammarby och IFK Göteborg den 1 Oktober 2018 i Stockholm.
Foto: Maxim Thoré / BILDBYRÅN

Bortakortet till försäljning för säsongen 2019

Bortakortet för Allsvenskan och Superettan 2019 finns till försäljning via klubbarna från den 1 januari. Precis som tidigare ger det… Läs mer

znjZtYsl

Årets bästa spelare och lag enligt spelarna själva

Via Spelföreningen har spelarna i Allsvenskan och Superettan röstat fram Årets Spelare för respektive serie. Utmärkelsen gäller 2018 års säsong…. Läs mer

BK Häcken var en av de svenska klubbarna som inte nådde ett europeiskt gruppspel i somras. European Leagues vill att UEFA höjer sin solidaritetsutbetalning från och med 2021 så att de ekonomiska klyftorna inte ska öka mellan de lag som kvalificerar sig för ett gruppspel. Foto: Michael Erichsen / BILDBYRÅN / Cop 89

European Leagues sätter press på UEFA – ”Dagens system förbättrar inte konkurrensmöjligheterna”

De europeiska ligornas paraplyorganisation European Leagues uppvaktar UEFA för en jämnare fördelning av resurser. Framför allt önskar European Leagues att klubbar… Läs mer

KUhAlcMq

60 000 kronor tillbaka till samhället tack vare Månadens spelare

Varje spelare som utses till Månadens spelare i Allsvenskan får 10 000 kronor av Svenska Spel att skänka till valfritt… Läs mer

mmywiwwrqdy1hmqizcze

Min match – Ny sajt för ungdomar mot matchfixning

Riksidrottsförbundet (RF) lanserar en ny sajt mot matchfixing för gymnasieungdomar. Sajten heter Min match och möjliggör för klubbar, spelare och… Läs mer

mffeuropa art

Malmö FF möter Chelsea i Europa Leagues slutspel

Det blev tuffast tänkbara motstånd för Malmö FF när lottningen till Europa Leagues slutspel genomfördes. Engelska Chelsea står för motståndet… Läs mer

Photo: Petter Arvidson / BILDBYRÅN / kod PA / 92175

Vintervila i samma position på UEFA:s ligaranking

Malmö FF besegrar turkiska Besiktas på bortaplan och går vidare från gruppen i Europa League. MFF håller med det också kvar… Läs mer

ucUH6Oal

Jubilarer och avtackningar under december

December blev en månad där många välkända personer inom fotbollen uppmärksammades och grattades. Elfsborgs Klubbchef Stefan Andreasson fyllde 50 år,… Läs mer

img_3395_0

Kalmar FF i ny satsning där ungdomar i utanförskap ska få arbete

I slutet av 2017 ingick Svensk Elitfotboll en nationell överenskommelse med Arbetsförmedlingen med syftet att skapa sysselsättning till personer i… Läs mer

Foto: Jesper Zerman / BILDBYRÅN / Cop 234

Elitdomareklubben startar utmaning för Musikhjälpen 2018

Elitdomareklubben i Fotboll (EDK) startar en auktion till förmån för Musikhjälpen, i år med temat Alla har rätt att funka… Läs mer

Foto: Krister Andersson / BILDBYRÅN / Kod KA / Cop 147

Spelprogrammet för Superettan 2019

Spelprogrammet för Superettans samtliga omgångar 2019 är klart. Exakta datum och tider offentliggörs efter spelordningsmötet den 18 december. Superettan inleds söndagen den… Läs mer